Cara ADUC
internet pak telecom
Domanda
29 maggio 2015
circa un anno e mezzo fa ho aderito all'offerta sopra indicata.
a parte le vicissitudini per l'istallazione e le continue richieste di denaro non dovute alla fine dell'offerta dietro mia richiesta mi sono stati chiusi tutti i servizi perchè volevo passare ad altro operatore.
dopo un pò di tempo mi arriva la fattura per un nuovo contratto attivato e non richiesto e relativa penale per la dismissione oltre al conto per il primo bimestre.
ho mandato raccomandata per spiegare l'errore e per tutta risposta hanno passato la pratica ad una azienda per recupero crediti naturalmente con costi maggiorati.
che devo fare?
saluti
Claudio, da Signa (FI)
a parte le vicissitudini per l'istallazione e le continue richieste di denaro non dovute alla fine dell'offerta dietro mia richiesta mi sono stati chiusi tutti i servizi perchè volevo passare ad altro operatore.
dopo un pò di tempo mi arriva la fattura per un nuovo contratto attivato e non richiesto e relativa penale per la dismissione oltre al conto per il primo bimestre.
ho mandato raccomandata per spiegare l'errore e per tutta risposta hanno passato la pratica ad una azienda per recupero crediti naturalmente con costi maggiorati.
che devo fare?
saluti
Claudio, da Signa (FI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la dismissione del nuovo contratto non richiesto e il ritiro delle fatture a questo riferite.
Tuttavia deve valutare a fondo la richiesta relativa al vecchio contratto, specie se si tratta di consumi fino al giorno della cessazione e dall'applicazione dei costi di disattivazione dei servizi, che è legittima.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la dismissione del nuovo contratto non richiesto e il ritiro delle fatture a questo riferite.
Tuttavia deve valutare a fondo la richiesta relativa al vecchio contratto, specie se si tratta di consumi fino al giorno della cessazione e dall'applicazione dei costi di disattivazione dei servizi, che è legittima.
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