Ingiunzione per un pagamento già effettuato

Buongiorno, in data 2 aprile ho ricevuto un sollecito di pagamento dalla SOGET SpA in cui mi viene intimato di versare 542,36€, per una somma dovuta alla polizia municipale del comune di Rieti, senza peraltro indicare il verbale di riferimento.
Faccio delle verifiche e deduco si riferisca ad un verbale del 2009 (17662/2009/V del 4/11/2009) da me PAGATO, che riferisce a sua volta all'infrazione del codice della strada notificata con verbale n. 13639/2008 del 11/08/2008 (in allegato la copia). Quindi, procedo con l'istanza per autotutela.
Ieri mi è arrivata una lettera del comune di Rieti - ufficio ruoli (che allego), con cui mi dichiarano il DINIEGO dell'istanza perché il sollecito della SOGET si riferisce al verbale 13639/2008 e non al verbale 17662/2009/v.
Possibile che il comune non sappia che il verbale da me pagato e quello da loro contestato sono collegati? Come devo muovermi? Si tratta di una cifra consistenza.
Spero che possiate aiutarmi a districarmi nella difficile burocrazia.
Nel ringraziarvi anticipatamente porgo cordiali saluti
Pmarzicola