Infostrada

Buon giorno, vi scrivo perchè da circa 2 mesi non riesco più a navigare con l'adsl infostrada e, nonostante ciò, il gestore continua a inviarmi bollette che regolarmente pago. Ho chiamato almeno un centinaio di volte all'assistenza tecnica e aperto ben 8 segnalazioni di guasto che, ogni volta, vengono chiuse senza che il problema venga risolto. Avevo pensato di rientrare in telecom, ma mi è stato detto che dovrei sostenere dei costi di migrazione che si aggirano intorno agli 80-100 €, anche perchè non ho mantenuto il servizio 24 mesi. Ma come faccio a mantenere un servizio del genere, visto che ho pagato senza mai ottenere l'adsl? La volontà di cambiare non dipende certo da ma, ma da loro che non sono stati in grado di fornirmi il servizio richiesto. Come devo comportarmi? Io vorrei richiedere il rimborso sia dei mesi pagati senza aver ottenuto mai l'adsl sia per il danno procuratomi e, inoltre, non penso sia giusto che io debba sostenere dei costi di migrazione. Come mi consigliate di agire? Grazie mille in anticipo.
Saluti.
Maria, da San Gregorio Di Catania (CT)