Infostrada passaggio ARBITRARIO

Il 20/05 chiamavo il 159 Infostrada per informazioni sulle promozioni e tariffe di rete fissa, l'operatore mi informava che era in scadenza la promozione "All inclusive Unlimited", chiedendo di fare subito una registrazione vocale per bloccare l'offerta. Prima di registrare ho chiesto se il mio numero fosse coperto dalla rete Infostrada, per evitare di pagare costi aggiuntivi e avere un servizio completo e ottimale. A tale domanda l'operatore volle il mio indirizzo e dopo qualche secondo mi confermò che la zona era coperta da rete Infostrada. Espressi i miei dubbi sulla veridicità dell'informazione dicendo che la settimana prima in un negozio Wind all'atto della portabilità del numero Tim, di mia moglie, a Wind, la commessa mi propose di passare a Infostrada come rete fissa. Ai controlli fatti tramite terminale, risultò che la zona di casa mia non era ancora raggiunta dalla rete Infostrada. Dicendomi che avrei potuto fare comunque il passaggio e con un aggiunta di 5€ mensili sarei stato Infostrada a tutti gli effetti con una velocità internet tra i 7 e 10 mega (se non ricordo male), i 20 mega no perché non collegato tramite rete Infostrada, ma che.. la rete Infostrada era in continua espansione e che.. a breve avrei potuto essere collegato alla rete Infostrada! Il sig. Umberto N. 378 del 159, a questo punto volle il numero di rete fissa e ad un secondo controllo mi confermò che la zona era servita che non avrei avuto alcun addebito ulteriore e che la rete internet avrebbe erogato sino a 20 mega, dicendomi altresì che loro del 159 riuscivano a vedere la situazione aggiornata, cosa che non potevano fare i negozi Wind o i singoli utenti controllando in rete. A questo punto ho proceduto alla registrazione per il passaggio a Infostrada. Non avendo a disposizione in numero segreto il sig. Umberto mi disse che mi avrebbe richiamato dopo una mezzoretta se avessi avuto l'opportunità di procurarmi in numero. Procurato il numero, puntuale dopo mezzora la telefonata dal numero 0223196098. Alle 22:26 del 20/05/2015 la mail con il contratto dal quale risultava che non sarei stato sotto copertura Infostrada come indicato e spergiurato dall'operatore. Alle 10.52 del 21/05 - 12 (dodici) ore dopo la registrazione, una mia mail PEC con la richiesta di RECESSO. Nonostante la PEC la procedura di passaggio ha avuto luogo, restando senza internet tra il passaggio a Infostrada e il ritorno a Telecom di circa 20 giorni. Ho avuto l'addebito da Telecom per disattivazione di 35.18€, e l'addebito per Annullamento sconto Offerta TUTTO per cessaz. anticipata 55,00€, senza contare le varie telefonate fatte ai numeri Telecom e Infostrada per informazioni e solleciti le arrabbiature e le risposte scortesi. Il passaggio, come detto da un operatore Infostrada e stato ARBITRARIO nonostante il RECESSO 12 ore dopo la registrazione e a seguito di informazione false. Cosa posso fare ora per riavere almeno gli addebiti causati da un comportamento scorretto e ingannevole?
Dino, da Limbiate (MB)