Infostrada Nota credito

Ho cambiato gestore telefonico e Infostrada (ex Gestore) mi ha inviato una comunicazione Nota Credito. Avendo cambiato anche Banca, vorrei sapere se devono inviarmi o assegno o con quale modalità provvederanno ad accreditarmi quanto mi spetta. Ma non riesco ad avere informazioni nè al 155 nè al 159 perchè l'operatore call center mi passa a un centralino automatico che che richiede il mio numero cliente, ma non essendolo più non mi contente di proseguire. Che fare per avere informazioni e avere la somma che mi è dovuta? Grazie per l'aiuto.
Chiara, da Canegrate (MI)