Infostrada non stacca il servizio

Buongiorno,
nell'aprile 2014 ho mandato una raccomandata ad Infostrada in cui chiedevo il distacco della linea telefonica e quindi la fine dell'abbonamento. Hanno continuato a mandare bollette che si riferiscono al periodo successivo ai 30 giorni previsti per il distacco. Ho chiamato per sapere quale fosse il problema e non hanno saputo rispondere. Dopo una chiamata effettuata da loro per il mancato pagamento delle bollette, mi viene detto che "qualcuno" ha chiamato il loro numero e ha chiesto di non staccare la linea telefonica. Questo "qualcuno" ha detto di chiamare per conto del sottoscritto ma ovviamente questo non era possibile in quanto io vivevo già in un altro appartamento ed avevo già un nuovo operatore telefonico. Probabilmente i nuovi inquilini hanno tentato di truffarmi e loro ci sono cascati. Partendo dal presupposto che io avevo fatto una raccomandata A/R, come posso comportarmi visto che continuo a ricevere bollette? Cosa posso fare per la persona che ha chiamato dicendo di farlo a nome mio (loro dicono di avere la telefonata registrata).
Grazie
Fabio, da Venezia (VE)