Cara ADUC
Infostrada contratto e fattura
Domanda
25 febbraio 2015
Salve,
oggi ho inviato la raccomandata di messa in mora come di seguito:
<
1 – entro 10 giorni dalla ricezione della presente l’adempimento del contratto, in particolare il punto “INFOSTRADA COME OPERATORE UNICO” dove si legge che l’intestatario del contratto sul numero 0XXXXXXXXX subentri in tutti i rapporti relativi al presente contratto con Infostrada. In caso di non adempimento il contratto si intenderà senz'altro risolto di diritto ai sensi dell'art. 1454 del codice civile.
Non tenendo conto della clausola vessatoria art 12 del vostro contratto dove viene esplicitamente detto che dovrei essere io a disdire il vecchio operatore in caso di problemi da subito
infatti, leggo dalle condizioni di contratto
12.3.1 Fatto salvo quanto previsto al precedente articolo 3.1, WIND provvederà a tutte le formalità tecniche e amministrative, anche nei confronti del precedente operatore, necessarie all’attivazione del Servizio, fatto salvo la richiesta a cura del Cliente del codice assegnato dal precedente operatore e necessario per attivare il Servizio Infostrada di WIND come Operatore Unico, come specificato nell’art. 2.4. Nei casi in cui l’attivazione del Servizio preveda l’attivazione di una nuova linea con un numero tempora-neo, non è garantita la completa disattivazione del servizio con l’altro operatore. Il Cliente dovrà pertanto verificare e nel caso richiedere personalmente la disattivazione presso l’altro operatore una volta attivato il Servizio con WIND.
Ma non ho mai ricevuto comunicazioni da parte vostra della effettiva fattibilità di infostrada come operatore unico e gli operatori del 155 non sanno darmi alcuna risposta in merito.
Chiedo pertanto di essere prontamente informato sulla effettiva fattibilità della mia richiesta via email o via sms ai contatti che già avete disponibili.
Se non fosse possibile finire questa procedura chiedo la “risoluzione del contratto” immediata e il ripristino delle condizioni Ex-Ante.
3- Chiedo inoltre lo storno di eventuali fatture a mio carico da parte di Infostrada, avendomi informato gli operatori del 155 del fatto che sono vostro cliente dal 27/01/2015 e che quindi a tutti gli effetti la fatturazione partirà da quella data. Ribadisco che non ho ancora i servizi che ho chiesto.
ora mi è arrivata anche la prima fattura, che come immaginavo parte dal 27 di gennaio, cioè col numero provvisorio!>>
Devo scrivere altra raccomandata o pec per essere tutelato dal fatto di non doverla pagare?
Nel frattempo ho toldo la domiciliazione bancaria.
Davide, da Sondrio (SO)
oggi ho inviato la raccomandata di messa in mora come di seguito:
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1 – entro 10 giorni dalla ricezione della presente l’adempimento del contratto, in particolare il punto “INFOSTRADA COME OPERATORE UNICO” dove si legge che l’intestatario del contratto sul numero 0XXXXXXXXX subentri in tutti i rapporti relativi al presente contratto con Infostrada. In caso di non adempimento il contratto si intenderà senz'altro risolto di diritto ai sensi dell'art. 1454 del codice civile.
Non tenendo conto della clausola vessatoria art 12 del vostro contratto dove viene esplicitamente detto che dovrei essere io a disdire il vecchio operatore in caso di problemi da subito
infatti, leggo dalle condizioni di contratto
12.3.1 Fatto salvo quanto previsto al precedente articolo 3.1, WIND provvederà a tutte le formalità tecniche e amministrative, anche nei confronti del precedente operatore, necessarie all’attivazione del Servizio, fatto salvo la richiesta a cura del Cliente del codice assegnato dal precedente operatore e necessario per attivare il Servizio Infostrada di WIND come Operatore Unico, come specificato nell’art. 2.4. Nei casi in cui l’attivazione del Servizio preveda l’attivazione di una nuova linea con un numero tempora-neo, non è garantita la completa disattivazione del servizio con l’altro operatore. Il Cliente dovrà pertanto verificare e nel caso richiedere personalmente la disattivazione presso l’altro operatore una volta attivato il Servizio con WIND.
Ma non ho mai ricevuto comunicazioni da parte vostra della effettiva fattibilità di infostrada come operatore unico e gli operatori del 155 non sanno darmi alcuna risposta in merito.
Chiedo pertanto di essere prontamente informato sulla effettiva fattibilità della mia richiesta via email o via sms ai contatti che già avete disponibili.
Se non fosse possibile finire questa procedura chiedo la “risoluzione del contratto” immediata e il ripristino delle condizioni Ex-Ante.
3- Chiedo inoltre lo storno di eventuali fatture a mio carico da parte di Infostrada, avendomi informato gli operatori del 155 del fatto che sono vostro cliente dal 27/01/2015 e che quindi a tutti gli effetti la fatturazione partirà da quella data. Ribadisco che non ho ancora i servizi che ho chiesto.
ora mi è arrivata anche la prima fattura, che come immaginavo parte dal 27 di gennaio, cioè col numero provvisorio!>>
Devo scrivere altra raccomandata o pec per essere tutelato dal fatto di non doverla pagare?
Nel frattempo ho toldo la domiciliazione bancaria.
Davide, da Sondrio (SO)
Risposta ADUC
nessuna altra lettera e' strettamente necessaria per definire la sua posizione contrattuale (anche se era meglio precisare anche il risarcimento danni subiti)
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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