Infostrada contratto a distanza

Buonasera ADUC, ecco il mio problema.
Ho fatto richiesta a Infostrada per l attivazione della linea telefonica tramite internet per usufruire dell'offerta disponibile (attivazione a prezzo agevolato + 20 euro/mese + modem gratuito), con rilascio di un modulo riportante i miei dati e tutto ciò da me scelto. Un tecnico viene a casa per attivare la linea. Poi attendo l'arrivo del corriere per il modem e eventualmente anche del contratto da firmare. Ma non ho mai ricevuto nè il modem nè firmato il contratto.
In seguito ho ricevuto solo richieste di pagamenti (3 volte a prezzo maggiore di quello in offerta). Al che non pago e faccio reclamo per rettifica del pagamento + invio modem. In seguito a reclamo (raccomandata A/R), ricevo la corretta fatturazione me non il modem. Quindi non ho mai eseguito telefonate e/o connessioni, in attesa del modem. Le domande sono: non avendo firmato contratti e/o fatto contratti del tipo "registrazione vocale" e non avendo usufruito del servizio, io non ho sottoscritto nessun contratto? Dato che il modem non arriva (anche dopo richiesta su reclamo scritto), come mi suggerite mi potrei comportare? Agisco tramite Corecom? Posso chiedere un indennizzo dato che è circa 9 mesi che a causa di ciò casa mia è sprovvista di linea telefonica? Grazie mille per il gentile aiuto
Nello, da Latina (LT)