Cara ADUC
Informazioni penali contratto telefonico
Domanda
24 luglio 2015
Buongiorno,
Vi scrivo per avere delucidazioni in merito alle penali dovute alla compagnia telefonica in caso di migrazione ad altro gestore telefonico.
La mia ditta ha stipulato con Tim un contratto Impresa semplice con 4 sim collegate, in data 25.02.2013, con il profilo tariffario Tim senza problemi e opzione Tim senza problemi 15 campagna crash.
A maggio 2015 viene effettuata la migrazione ad altro gestore e in fattura Tim vengono addebitati € 333,32 per corrispettivo recesso servizi opzionali, sono dovuti anche se il contratto ha superato 24 mesi? Si precisa che non erano compresi nell'offerta smartphone.
Lo stesso problema si è presentato per la linea fissa ove sono stati addebitati €100 per "cessazione anticipata linea", € 28,84 "costi di disattivazione", anche in questo caso queste somme sono dovute? In questo caso però con il numero fisso eravamo già clienti telecom ma avevamo attivato una nuova promozione in data
25.04.2014.
Ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti.
Carolina, da Frosinone (FR)
Vi scrivo per avere delucidazioni in merito alle penali dovute alla compagnia telefonica in caso di migrazione ad altro gestore telefonico.
La mia ditta ha stipulato con Tim un contratto Impresa semplice con 4 sim collegate, in data 25.02.2013, con il profilo tariffario Tim senza problemi e opzione Tim senza problemi 15 campagna crash.
A maggio 2015 viene effettuata la migrazione ad altro gestore e in fattura Tim vengono addebitati € 333,32 per corrispettivo recesso servizi opzionali, sono dovuti anche se il contratto ha superato 24 mesi? Si precisa che non erano compresi nell'offerta smartphone.
Lo stesso problema si è presentato per la linea fissa ove sono stati addebitati €100 per "cessazione anticipata linea", € 28,84 "costi di disattivazione", anche in questo caso queste somme sono dovute? In questo caso però con il numero fisso eravamo già clienti telecom ma avevamo attivato una nuova promozione in data
25.04.2014.
Ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti.
Carolina, da Frosinone (FR)
Risposta ADUC
i costi dovuti sono di due tipi:
- disattivazione, previsti in contratto (qualche decina di euro, in genere);
- relativi a profili tariffari che erano tali con una minima durata temporale che non sarebbe stata rispettata, e quindi vine chiesta la differenza tra quanto pagato e il costo del servizio a tariffa normale.
Faccia controlli e, nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
- disattivazione, previsti in contratto (qualche decina di euro, in genere);
- relativi a profili tariffari che erano tali con una minima durata temporale che non sarebbe stata rispettata, e quindi vine chiesta la differenza tra quanto pagato e il costo del servizio a tariffa normale.
Faccia controlli e, nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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