Cara ADUC
Informazioni obbligatorie sui siti internet
Domanda
22 aprile 2015
Buongiorno,
Ho recentemente acquistato un nuovo alimentatore per il mio laptop sul sito web:
http://www.adattatore-portatile.com/
Dopo aver inutilmente attesto una settimana per la consegna dell' articolo mi sono messo in contatto via email con il servizio consumatori dell' azienda. Mi perviene una risposta in un inglese da traduttore automatico (ad una mia richiesta scritta in italiano compilando il form in italiano presente sul sito dell' azienda) che mi indica che la societa' da cui ho acquistato l' articolo si trova in Cina (dettaglio non presente su nessuna pagina del sito web dell' azienda dove ho effettuato l' acquisto) e mi comunica inoltre che la merce viene spedita da un paese asiatico (Singapore nel mio caso specifico) e che le consegne europee tardano sempre 15-20 giorni (informazioni discordanti sul sito web, dove si dice invece che le consegne avvengono in circa 10 giorni).
La cosa che mi insospettisce di piu' e' la quantita' di informazioni mancanti su questo sito web: non esiste una partita IVA dell'azienda, un indirizzo fisico e neppure un numero di telefono a cui poterli contattare. Oltretutto trovo molto discutibile il fatto che non venga pubblicizzato su nessuna pagina del sito che la sede legale dell'azienda si trovi in Cina, ovviamente moltissime persone eviterebbero di acquistare su questo sito sapendo che le spedizioni tardano 20 giorni nell'arrivare.
Grazie
Gabriele, da Dublino (EE)
Ho recentemente acquistato un nuovo alimentatore per il mio laptop sul sito web:
http://www.adattatore-portatile.com/
Dopo aver inutilmente attesto una settimana per la consegna dell' articolo mi sono messo in contatto via email con il servizio consumatori dell' azienda. Mi perviene una risposta in un inglese da traduttore automatico (ad una mia richiesta scritta in italiano compilando il form in italiano presente sul sito dell' azienda) che mi indica che la societa' da cui ho acquistato l' articolo si trova in Cina (dettaglio non presente su nessuna pagina del sito web dell' azienda dove ho effettuato l' acquisto) e mi comunica inoltre che la merce viene spedita da un paese asiatico (Singapore nel mio caso specifico) e che le consegne europee tardano sempre 15-20 giorni (informazioni discordanti sul sito web, dove si dice invece che le consegne avvengono in circa 10 giorni).
La cosa che mi insospettisce di piu' e' la quantita' di informazioni mancanti su questo sito web: non esiste una partita IVA dell'azienda, un indirizzo fisico e neppure un numero di telefono a cui poterli contattare. Oltretutto trovo molto discutibile il fatto che non venga pubblicizzato su nessuna pagina del sito che la sede legale dell'azienda si trovi in Cina, ovviamente moltissime persone eviterebbero di acquistare su questo sito sapendo che le spedizioni tardano 20 giorni nell'arrivare.
Grazie
Gabriele, da Dublino (EE)
Risposta ADUC
per il futuro, questi dubbi se li ponga prima di acquistare e pagare. Detto cio', il sito internet non fornisce le informazioni dovute al consumatore e non informa sul diritto di recesso. Ragione per cui puo' esercitare sin da subito il recesso. Dovrebbe farlo a mezzo racc AR ad un indirizzo che pero' non ha. Lo faccia comunque via mail, chiedendo l'indirizzo della sede legale cui inoltrare formale comunicazione. Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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