Cara ADUC
Informazioni garanzia
Domanda
3 dicembre 2017
Buongiorno,
io ho comprato online un eReader (Kobo Aura 2nd Edition), tale prodotto dopo due mesi ha avuto dei problemi per i quali si è bloccato senza possibilità di sistemarlo autonomamente. Ho così chiesto aiuto online al sito del rivenditore, dopo vari suggerimenti e tentativi non andati a buon fine, dall'assistenza mi è stato comunicato che il mio eReader poteva essere sostituito ma con un prodotto ricondizionato. Volevo chiedere se io ho diritto ad avere un prodotto nuovo o se è del tutto lecito che mi impongano un rincondizionato.
Ringrazio anticipatamente,
cordiali saluti!
Valeria, da San Giovanni Suergiu (CI)
io ho comprato online un eReader (Kobo Aura 2nd Edition), tale prodotto dopo due mesi ha avuto dei problemi per i quali si è bloccato senza possibilità di sistemarlo autonomamente. Ho così chiesto aiuto online al sito del rivenditore, dopo vari suggerimenti e tentativi non andati a buon fine, dall'assistenza mi è stato comunicato che il mio eReader poteva essere sostituito ma con un prodotto ricondizionato. Volevo chiedere se io ho diritto ad avere un prodotto nuovo o se è del tutto lecito che mi impongano un rincondizionato.
Ringrazio anticipatamente,
cordiali saluti!
Valeria, da San Giovanni Suergiu (CI)
Risposta ADUC
per legge ha diritto ad un prodotto nuovo o a quello con cui trova accordo col commerciante. Quindi sta a lei decidere, rispetto alle circostanze e disponibilita' del commerciante che magari non ha a disposizione un prodotto nuovo, se farsene dare uno rigenerato con uno sconto rispetto al prodotto nuovo, o farsi rimborsare il tutto. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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