Mercoledì 4 novembre 2026
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Cara ADUC

Informazioni su disdetta a infostrada

30 giugno 2015
Domanda 30 giugno 2015
Spett.le Aduc vi chiedo un consiglio sono un cliente info strada a fine maggio effettuo una migrazione verso Telecom, ma subito invio un fax a Telecom esercitando il diritto di ripensamento, ma contemporaneamente mi chiama infostrada che mi fa fare una registrazione revocando la migrazione a Telecom e proponendomi un offerta in data 3 giugno. Il 9 giugno invio raccomandata con ricevuta di ritorno a infostrada per cessazione di linea. Nel frattempo attivando una nuova linea Telecom viene il tecnico e mi stacca la linea infostrada in data 15 Giugno. Vorrei sapere a infostrada devo pagare fino al 15 giugno?
Oggi infostrada mi chiama e mi dice che non può provvedere alla cessazione di linea perché risulta in migrazione, ma vi ricordo che loro mi avevano chiamato è registrato la cessazione di migrazione, inoltre su fb Telecom mi conferma che l ordine e' stato annullato diverse settimane orsono cosa devo fare ho spedito la raccomandata a-r per la cessazione linea, cosa devo fare per non farmi fregare da infostrada e continuare a pagare attualmente non ho nessuna linea infostrada anche se a loro risulta ancora attiva dal 15 giugno il tecnico ha staccato tutto. Grazie
Salvatore, da Agrigento (AG)

Risposta ADUC
raccolga tutta la documentazione intercorsa con entrambi i gestori, comprovante la dinamica del recesso e la data di distacco della line Infostrada: a quest'ultimo spettera' solo il traffico fino a tale data e il costo di disattivazione dei servizi. A fronte di un loro formale (per raccomandata AR) sollecito, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
riconoscendo solo gli importi legittimi e respingendo gli altri.
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