Cara ADUC
Informazioni contratto fastweb
Domanda
24 dicembre 2012
Salve, avrei bisogno di un parere tecnico se possibile.
La domanda principale è la seguente:
Ho sottoscritto un abbonamento con fastweb in data 30 ottobre 2012. L'offerta comprendeva connettività internet, linea voce ed una usim per cellulare.
La linea internet e la linea voce mi sono state attivate in data 15 novembre 2012. Oggi mi è arrivata la fattura da pagare ma l'usim per il cellulare non mi è stata ancora inviata. E' inutile ribadire che ho utilizzato il call center per far presente il problema. Mi hanno fatto spedire nuovamente il documento di identità ma ad oggi ancora non ricevo la usim.
Posso ritenere nullo il contratto?
Ora dal 8 dicembre 2012 ad oggi mentre vi scrivo, sono in totale assenza di connettività internet e linea voce.
Per recedere dal contratto sul sito riportano che costerebbe €104,06
Cessazione senza rientro in Telecom Italia – Bitstream. (non potrei comunque rientrare in Telecom perchè ho una numerazione che inizia per 199; ho parlato con un operatore Telecom)
Grazie.
Resto in attesa di Una Vostra gentile consulenza.
Riccardo, da Teramo (TE)
La domanda principale è la seguente:
Ho sottoscritto un abbonamento con fastweb in data 30 ottobre 2012. L'offerta comprendeva connettività internet, linea voce ed una usim per cellulare.
La linea internet e la linea voce mi sono state attivate in data 15 novembre 2012. Oggi mi è arrivata la fattura da pagare ma l'usim per il cellulare non mi è stata ancora inviata. E' inutile ribadire che ho utilizzato il call center per far presente il problema. Mi hanno fatto spedire nuovamente il documento di identità ma ad oggi ancora non ricevo la usim.
Posso ritenere nullo il contratto?
Ora dal 8 dicembre 2012 ad oggi mentre vi scrivo, sono in totale assenza di connettività internet e linea voce.
Per recedere dal contratto sul sito riportano che costerebbe €104,06
Cessazione senza rientro in Telecom Italia – Bitstream. (non potrei comunque rientrare in Telecom perchè ho una numerazione che inizia per 199; ho parlato con un operatore Telecom)
Grazie.
Resto in attesa di Una Vostra gentile consulenza.
Riccardo, da Teramo (TE)
Risposta ADUC
lei non sta decidendo di sua volonta' di abbandonare fastweb, ma vi e' costretto per una loro inadempienza contrattuale. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora in cui fa presente che il contratto non solo e' sciolto per loro inadempienza a cui non hanno mai posto rimedio nonostante i suoi numerosi solleciti, ma pretende il rimborso dei danni che le hanno arrecato (li precisi al centesimo):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Veda qui per i danni da mancato servizio: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Veda qui per i danni da mancato servizio: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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