Cara ADUC
Informazioni per cessazione contratto Tiscali
Domanda
8 aprile 2015
Buonasera, Vi scrivo per chiedere un chiarimento sui famosi "costi di cessazione" del contratto ADSL.
Al momento ho un contratto attivo voce + ADSL con Tiscali, che scadrà i primi giorni del mese di Giugno di quest'anno; io ho sempre rispettato i pagamenti e questo mese ho saldato anche il canone anticipato che comprende i mesi di Maggio e Giugno 2015.
Il mio contratto prevedeva un impegno di 24 mesi con uno sconto, e sto pensando di cessare il contratto perché a causa della mia situazione economica non posso più permettermi il costo dell'ADSL.
Controllando sul sito, è scritto che per la cessazione del servizio è previsto il pagamento di una penale di 74.62€ che onestamente mi sembra eccessiva: ho letto in rete tantissime testimonianze di come gli operatori abbiano approfittato della "reinterpretazione" di quella parte della Legge Bersani che regola proprio la questione dei pagamenti per migrazione o disdetta, ma non mi è del tutto chiaro quali sono i costi che l'operatore può effettivamente richiedere in caso di cessazione.
Quello che Vi chiedo è: c'è qualche modo per contestare il pagamento di questa somma? Come posso verificare quali sono i costi effettivamente sostenuti dall'operatore per la disattivazione del servizio per essere sicuro che non mi stiano caricando costi che non hanno riscontro?
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione, Cordiali Saluti
Alessandro, da Barbarano Vicentino (VI)
Al momento ho un contratto attivo voce + ADSL con Tiscali, che scadrà i primi giorni del mese di Giugno di quest'anno; io ho sempre rispettato i pagamenti e questo mese ho saldato anche il canone anticipato che comprende i mesi di Maggio e Giugno 2015.
Il mio contratto prevedeva un impegno di 24 mesi con uno sconto, e sto pensando di cessare il contratto perché a causa della mia situazione economica non posso più permettermi il costo dell'ADSL.
Controllando sul sito, è scritto che per la cessazione del servizio è previsto il pagamento di una penale di 74.62€ che onestamente mi sembra eccessiva: ho letto in rete tantissime testimonianze di come gli operatori abbiano approfittato della "reinterpretazione" di quella parte della Legge Bersani che regola proprio la questione dei pagamenti per migrazione o disdetta, ma non mi è del tutto chiaro quali sono i costi che l'operatore può effettivamente richiedere in caso di cessazione.
Quello che Vi chiedo è: c'è qualche modo per contestare il pagamento di questa somma? Come posso verificare quali sono i costi effettivamente sostenuti dall'operatore per la disattivazione del servizio per essere sicuro che non mi stiano caricando costi che non hanno riscontro?
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione, Cordiali Saluti
Alessandro, da Barbarano Vicentino (VI)
Risposta ADUC
occorre fare un po' di chiarezza.
I costi cui Lei fa riferimento non sono reinterpretazione delle penali ma riguardano un diverso obbligo contrattuale.
Tutti gli operatori una volta chiuso il contratto chiedono al consumatore il pagamento delle somme relative ai costi di disattivazione.
Costi che devono essere inseriti nel contratto o comunque pubblicizzati.
Gli stessi non superano mai i 90 €.
Tali costi sono dovuti nella misura in cui l'operatore sarà in grado di dimostrare di averli sostenuti.
Per ottenere questa dimostrazione si dovrà, successivamente alla chiusura del contratto, chiedere all'operatore di inviare la documentazione idonea a dimostrarli oppure contestare gli stessi e far decidere la questione al Corecom, ente preposto alla soluzione di queste problematiche.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Aggiungiamo, inoltre, che il recesso anticipato da un contratto su cui era operato uno sconto, come da Lei indicato, obbliga il consumatore a rimborsare la compagnia delle somme scontate.
----------------
Ha risposto Sara Astorino: https://www.aduc.it/info/astorino.php
I costi cui Lei fa riferimento non sono reinterpretazione delle penali ma riguardano un diverso obbligo contrattuale.
Tutti gli operatori una volta chiuso il contratto chiedono al consumatore il pagamento delle somme relative ai costi di disattivazione.
Costi che devono essere inseriti nel contratto o comunque pubblicizzati.
Gli stessi non superano mai i 90 €.
Tali costi sono dovuti nella misura in cui l'operatore sarà in grado di dimostrare di averli sostenuti.
Per ottenere questa dimostrazione si dovrà, successivamente alla chiusura del contratto, chiedere all'operatore di inviare la documentazione idonea a dimostrarli oppure contestare gli stessi e far decidere la questione al Corecom, ente preposto alla soluzione di queste problematiche.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Aggiungiamo, inoltre, che il recesso anticipato da un contratto su cui era operato uno sconto, come da Lei indicato, obbliga il consumatore a rimborsare la compagnia delle somme scontate.
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Ha risposto Sara Astorino: https://www.aduc.it/info/astorino.php
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