Cara ADUC
info Telkom
Domanda
30 agosto 2015
Salve,
ero un'abbonata a sky, fin quando non decidono di interrompere il servizio perché avevo dimenticato di pagare il mese, cosa che se in precedenza era accaduto (molto raramente) venivo contattata e gentilmente mi veniva chiesto di provvedere al pagamento.
Invio una diffida a Sky dicendo di non chiedermi soldi per i due mesi che non ho usufruito del servizio. Per quasi un anno non ricevo risposta, ma da circa una settimana ci tartassano di telefonate e e- mail a me e mio marito una società di recupero crediti Telkom, sono indisponenti ed hanno un tono minaccioso.
Come mi devo comportare?
Grazie
Emanuela, da Catania (CT)
ero un'abbonata a sky, fin quando non decidono di interrompere il servizio perché avevo dimenticato di pagare il mese, cosa che se in precedenza era accaduto (molto raramente) venivo contattata e gentilmente mi veniva chiesto di provvedere al pagamento.
Invio una diffida a Sky dicendo di non chiedermi soldi per i due mesi che non ho usufruito del servizio. Per quasi un anno non ricevo risposta, ma da circa una settimana ci tartassano di telefonate e e- mail a me e mio marito una società di recupero crediti Telkom, sono indisponenti ed hanno un tono minaccioso.
Come mi devo comportare?
Grazie
Emanuela, da Catania (CT)
Risposta ADUC
eviti ogni interlocuzione informale almeno fino a che non le giunga in merito una raccomandata AR, leggendo la quale potrà trovare motivi o di un respingimento delle richieste o di pagare quanto stabilito nel contratto sottoscritto e comunque i costi del servizio usufruito fino alla data di cessazione del segnale.
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