info passaggio altro operatore

Spett.le Aduc
con la presente sto a chiedervi se risulta lecito che a seguito di una richiesta di cambio operatore per i servizi di fonia e adsl il vecchio operatore disattivi i servizi senza attendere il subentro del nuovo fornitore designato dal contribuente venendo meno dal preservare la fruizione continuativa della linea.
Non trovate inopportuno questo comportamento?
Alla mia richiesta di portabilità della linea mi sono visto disattivare durante il periodo di passaggio ergo quando ancora non era stato operato lo stesso, ogni tipo di servizio versando in uno stato davvero problematico non solo sotto il profilo lavorativo.
A tal proposito vi risultano delle date decadenziale che i fornitori di servizi fonia debbano rispettare? Posso avanzare richiesta di indennizzo ai danni della vecchia compagnia?In tal caso come quantificarlo?
Attendo si spera un celere riscontro
Grazie
Dario, da Siena (SI)