Cara ADUC
Info bolletta conguaglio Enel Energia GAS
Domanda
8 maggio 2015
Buongiorno, sono a chiedere un consiglio su una bolletta di conguaglio GAS di Enel Energia contenente un importo EXTRA TAGLIA per superamento soglia annuale a mio avviso errata. Riepilogo quanto accaduto: Premetto che avevo un contratto TUTTO COMPRESO GAS taglia L di Enel Energia di 69€ al mese per consumi fino a
800Msc per anno. Il contratto è stato attivato in data 01/09/2013 e al 01/09/2014 il mio consumo rientrava negli 800msc quindi non ho avuto importi in extra taglia e tutto andava bene. A Marzo 2015 sono passato ad un altro gestore, e come da contratto l'Enel mi ha inviato una fattura di conguaglio che avrebbe dovuto avere anche eventuali importi EXTRA TAGLIA se avessi superato gli 800msc dal 01/09/2014 (il contratto si riattiva di anno in anno) al
31/03/2015 (data passaggio al nuovo gestore). Ho subito notato che la fattura ha un importo elevato di 385€ che contiene un importo per dei consumi extra taglia al 01/09/2014 al 31/03/2015. Nelle precedenti fatture di Enel la lettura del contatore GAS al 01/09/2014 era 7978, nella fattura di conguaglio del 31/03/2015 la lettura era 8823 (rilevata) quindi il consumo totale sarebbe stato di 845msc equivalente a circa 45msc di consumo EXTRA TAGLIA. Ho subito inviato ad ENEL un fax/raccomandata nella quale ho chiesto una rettifica dell'ultima lettura perchè in data 22/04/2015 il mio contatore aveva una lettura (ho anche inviato la foto) di 8782 (ben 42msc di gas in meno). L'enel mi ha successivamente inviato una bolletta dove la lettura al 31/03/2015 (rilevata) era di 8756 nella quale però mi ha detratto 70€ dal precedente importo EXTRA TAGLIA che però a mio avviso non dovrebbe esistere in quanto se al 01/09/2014 la lettura era di 7978 e al 31/03/2015 la lettura era di 8756 il totale GAS è 778msc che non supera gli 800msc l'anno.
Come devo comportarmi? Vi allego copia delle fatture dove vi sono tutte le letture RILEVATE dal 01/09/2014 al 31/03/2015 e la foto del contatore al 22/04/2015 con la lettura ed il contratto (dove sta scritto appunto che il conguaglio è su eventuali consumi eccedenti la soglia annuale prescelta;
Grazie infinite.
Stefano, da Castel Goffredo (MN)
Come devo comportarmi? Vi allego copia delle fatture dove vi sono tutte le letture RILEVATE dal 01/09/2014 al 31/03/2015 e la foto del contatore al 22/04/2015 con la lettura ed il contratto (dove sta scritto appunto che il conguaglio è su eventuali consumi eccedenti la soglia annuale prescelta;
Grazie infinite.
Stefano, da Castel Goffredo (MN)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la nuova correzione dei conteggi alla luce della illegittimita' contrattuale di quanto fatturato a conguaglio relativamente ai consumi extrasoglia; in assenza di tale revisione lei provvedera' alla richiesta del rimborso delle somme indebite e di un congruo risarcimento dei danni.
Senza un riscontro entro 40 gg, qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Un utile approfondimento le puo' venire anche dalla lettura della ns scheda qui:
http://www.aduc.it/articolo/bollette+energia+elettrica+gas+cosa+possono+non_23072.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la nuova correzione dei conteggi alla luce della illegittimita' contrattuale di quanto fatturato a conguaglio relativamente ai consumi extrasoglia; in assenza di tale revisione lei provvedera' alla richiesta del rimborso delle somme indebite e di un congruo risarcimento dei danni.
Senza un riscontro entro 40 gg, qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Un utile approfondimento le puo' venire anche dalla lettura della ns scheda qui:
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