infinity, no grazie!

Buongiorno, con questa mia volevo mettervi a conoscenza di cattive pratiche aziendali di INfinity nei confronit dei clienti: non riesco ad accedere al mio profilo, ho segnalato la questione a vari operatori, mi e' stato detto di procedere alla disdetta del rinnovo o personalmente (non riesco a farlo, perche' non riesco ad accedere, per un errore che INfinity non riesce e non si prende neppure la briga di risolvere) oppure attraverso delega agli operatori, che, in un primo momento, mi dicono che e' possibile farlo, mandando copia carta d'identita' e mi avvisano che le pratiche sono state fatte (anche tramite un secondo sollecito, con un addebito non corretto, visto che il servizio era
malfunzionante). Probabilmente non e' molto chiaro cio' che sto dicendo, tuttavia il punto e' che chi legge questa mia lettera capisca che INfinity non e' un servizio che viene incontro al cliente, anzi lo prende in giro continuamente. QUindi, prima di utilizzare Infinty valutate se potete farne a meno.
Se qualcuno e' riuscito a uscire da questa spirale che addebita soldi senza senso (anche se ci fosse da fare tessera ADUC o operazioni similari, fatemi sapere)
Apprezzo chi mi potra' contattare per darmi un riscontro oppure una soluzione per uscire fuori da questa spirale
Saro' lieto di fornire ulteriori dettagli
Cristoforo, dalla provincia di MN