Infiltrazione da serramenti nuovi e fornitore assente

Buongiorno,
La presente per segnalare, una pratica scorretta della ditta Brianza Serramenti di Muggiò (MB)
la quale mi ha inviato fattura dall’azienda Unioni Steel srl.
Ho acquistato e pagato in anticipo all’installazione, 4 serramenti in PVC.
Durante i lavori di ristrutturazione la ditta ha effettuato un sopralluogo prendendo le misure dei vani dove avrebbero montato i serramenti.
Al primo temporale si è avuta un’infiltrazione ed è stata segnalata con E-mail/whatsapp.
Sono venuti a vedere e decidere come risolvere il problema; sono poi intervenuti inserendo una canarina aggiuntiva sul bordo inferiore.
Qualche giorno dopo ho fatto montare una zanzariera (da un’altra azienda) e al successivo
temporale l’infiltrazione era ancora più copiosa.
Ho segnalato nuovamente e hanno fatto intervenire altri due tecnici che hanno serenamente detto che l’intervento della nuova canarina aveva peggiorato la situazione perché impediva all’acqua di defluire liberamente. Durante lo stesso temporale anche un secondo serramento (fisso) ha mostrato un problema ed il muro si è bagnato anche lì.
Alle mie richieste di intervento l’azienda rispondeva adducendo la colpa alla zanzariera o all’impresa che ha eseguito i lavori.
Ho inviato quindi una PEC con la descrizione del problema allegando anche delle foto.
Il termine che avevo dato loro (circa tre settimane) è quasi scaduto e non hanno dato alcuna risposta positiva.
Come posso agire nei loro confronti?
Allego copia della fattura, del preventivo, della PEC con le relative foto
Luigi, dalla provincia di MB