Indennizzo chiesto a Telecom

Salve,
tempo fa vi ho chiesto cosa fare per un problema con la linea telecom che è stata disattivata per 3 giorni a causa di un guasto. Mi avete indicato di richiedere un rimborso di 15 euro per ogni gg affetto dal disservizio e così ho fatto poiché mi è stato detto era quanto previsto dalla normativa. Telecom ha risposto che non intendono rimborsare nulla perché secondo l'art. 7 del contratto lo hanno risolto entro 3gg successivi a quello ecc... ecc....cosa posso fare? A quale normativa vi siete riferiti esattamente? Grazie.
Stefano, da Rimini