Incendio FIAT 500L

Salve, a settembre 2013 ho acquistato una Fiat 500L nuova di pacco. Il 26/05/13 la mia auto ha preso fuoco, da sola, e a nulla è valso l'intervento dei vigili del fuoco: ho perso 18000 euro. Dopo che sia i vigili che la polizia scientifica hanno accertato non essere stato dolo, ho fatto richiesta di risarcimento danni alla Fiat che ha inviato un ispettore per fare foto alla macchina e intervistarmi sull'accaduto. Sulla base di questo la casa automobilistica ha deciso che non ci sono elementi per stabilire che si sia trattato di un guasto meccanico e non mi ha risarcito. Ma la mia macchina era ancora in garanzia, a che cosa serve allora???
A nulla è valso l'intervento di un perito di parte che davanti a un'autovettura esattamente uguale è riuscito a capire cosa possa essere successo e ha inviato una relazione, o di un avvocato, o di Altroconsumo: la risposta è sempre la stessa.
Come è possibile tutto questo? Dove sono i diritti dei consumatori?
Io non mi fermo davanti ai loro no. I nostri soldi non sono carta straccia e la macchina io l'ho pagata (quasi tutta in contanti e il resto a rate che finirò nel 2017). Credo che tutto questo sia ingiusto.
Ho letto di altri casi come il mio e la risposta della Fiat è sempre la stessa: è tutto bruciato e non si possono stabilire le cause.
Che vergogna.
Vi chiedo aiuto, almeno vorrei salvare chi volesse acquistare una Fiat perchè la mancanza di serietà non può passare inosservata.
Grazie (su richiesta invierò documentazione)
Saba, da Olbia (OT)