Inadempienza contratto telefonico

Ho stipulato un contratto con Fastweb, un homepack full, supersurf, in data 28/12/2012. Tuttora non ho linea sia per quanto riguarda il telefono che internet. Ho contattato numerose volte il 192193, ma mi portavo avanti di giorno in giorno dicendo sempre che era prossima la soluzione. Io per altro in data 24/1/2013 ho contattato Telecom per un contratto poiche' in famiglia ho parenti con gravi problemi di salute (io usufruisco della legge 104, per poter assistere il mio parente ammalato), e quindi per tale motivo mi e' indispensabile l'apparecchio telefonico.
Voglio inoltre informare che sto subendo un discreto danno economico per l'eccessivo utilizzo dei cellulari mio e della mia famiglia in mancanza della disponibilita' del telefono. Attendo un vostro prezioso suggerimento. Con osservanza.
Leonardo, da Bari (BA)