Home Pack Sky Fastweb

Buongiorno, ho sottoscritto il 24 gennaio un contratto Home Sky + Fastweb. Il 23 febbraio Fastweb mi ha inviato il tecnico della Telecom per staccare la linea che avevo in precedenza e non mi ha mai attivato la nuova, o meglio, sul loro sito risulterebbe attiva, ma non mi è mai stato inviato il modem. Non solo, oggi ho scoperto che in realtà non ha nemmeno comunicato la migrazione al vecchio gestore, per il quale la vecchia linea continua ad essere attiva, e che quindi devo continuare a pagare, e l'eventuale disdetta "volontaria" verrebbe a costare più del doppi di quanto previsto per la migrazione. A fronte di questo disservizio ho fatto innumerevoli telefonate, mandato email, fax e infine una raccomandata di disdetta alla quale non è mai stata data risposta (tutto documentato e documentabile). Come posso uscire da questa spiacevole situazione? Ho già mandato una seconda raccomandata con richiesta di recesso dal contratto per inadempienza, come previsto dal codice civile, ma anche in questo caso non ho ricevuto nessuna risposta. Inoltre continuano a sollecitarmi il pagamento di
bollette relative a servizi mai attivati! Grazie
Monica, da Torino (TO)