Cara ADUC
Ho bisogno di aiuto contro la vodafone
Domanda
16 luglio 2014
Salve,
spiego in breve: ho un piano tariffario a rinnovo mensile e lo volevo disattivare. Dato il rinnovo automatico, il credito è in negativo in quanto non ho pagato la riattivazione. All'atto della disattivazione la vodafone si rifiuta di rimborsare il credito che sottrae nell'intento della riattivazione. Dunque mi vedrei costretto a pagare per un servizio che io non ho inteso di usufruire. Penso che sia da parte mia legittimo
richiedere questo rimborso.
Come posso muovermi?
Grazie
Guglielmo, da Roma (RM)
spiego in breve: ho un piano tariffario a rinnovo mensile e lo volevo disattivare. Dato il rinnovo automatico, il credito è in negativo in quanto non ho pagato la riattivazione. All'atto della disattivazione la vodafone si rifiuta di rimborsare il credito che sottrae nell'intento della riattivazione. Dunque mi vedrei costretto a pagare per un servizio che io non ho inteso di usufruire. Penso che sia da parte mia legittimo
richiedere questo rimborso.
Come posso muovermi?
Grazie
Guglielmo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
presumiamo si tratti di piani tariffari su SIM ricaricabili, regolati da contratti speciali ai quali occorre attenersi se opportunamente e chiaramente pubblicati almeno sul sito web. Probabilmente il suo credito alla scadenza e' valutato insufficiente per consentirle la fruizione del servizio offerto che lei e' obbligato a mantenete per i 30 gg successivi. In questo senso e' una sorta di penale, legittima solo in presenza di offerte tariffarie speciali.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti