H3G

Spett.le ADUC,
ho sottoscritto un contratto con H3G nel giugno 2014 con il quale mi impegnavo per 30 mesi a fronte di un telefono cellulare e ad un piano tariffario ALLIN400, con addebito automatico su carta di credito pari a 15 euro ogni primo del mese. Questo importo viene poi accreditato ogni settimana come credito telefonico, in soglie di 100 minuti, 100 sms e 2 gb di traffico internet.
Per la terza volta, tuttavia, nonostante io non sfori mai le soglie previste, nonostante avessi credito residuo al momento della Number portability, nonostante diverse ricariche che ho "dovuto"effettuare, mi ritrovo nuovamente senza credito e con l'opzione sospesa ad inizio settimana, dopo che avevano già scalato il credito: quindi soldi sottratti in anticipo e sospensione del piano dopo 2 giorni, non permettendomi di fatto di poter utilizzare il telefono per tutta la settimana, se non a fronte di una ulteriore ricarica.
Oggi, primo del mese, giorno di addebito su carta di credito, mi addebitano i costi relativi alla settimana scorsa e domani mi addebiteranno anche quelli della settimana prossima, senza che di fatto io abbia usufruito dei MIEI minuti settimanali.
Come posso rivalermi su di loro per questa truffa? Non hanno nessun diritto immagino di addebitarmi importi non dovuti e soprattutto non possono riscuotere in anticipo per un servizio che poi mi bloccano quando non è ancora stato del tutto fruito.
Posso scrivere un reclamo al garante? Se si, sapete indicarmi le modalità per farlo online? Io non sono riuscito a trovare le giuste modalità.
Vi chiedo anche se fosse possibile rescindere il contratto per truffa o inadempienza, senza pagare penali.
Per favore aiutatemi, sono stanco di essere loro "ostaggio" a causa di questi 30 mesi di impegno.
In attesa di un vostro gradito e cortese riscontro, porgo cordiali saluti.
Salvatore, da Carlentini (SR)