Cara ADUC
H3G
Domanda
18 maggio 2015
Salve io ho un abbonamento tre internet con prelievo della bolletta in conto corrente. Oggi ho visto che invece di pagare 39 euro ho pagato 101 x abbonamento a Smart TV live mobando. Come posso fare alla tre una lettera per questo rimborso, non avendo attivato niente? Grazie attendo risposta
Giuseppe, da Piana Degli Albanesi (PA)
Giuseppe, da Piana Degli Albanesi (PA)
Risposta ADUC
questo ciò che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r. Con questa dovrà contestare formalmente ed espressamente questi ulteriori addebiti in quanto servizi non richiesti e chiedere lo storno delle fatture, oltre al rimborso di quanto pagato in più.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r. Con questa dovrà contestare formalmente ed espressamente questi ulteriori addebiti in quanto servizi non richiesti e chiedere lo storno delle fatture, oltre al rimborso di quanto pagato in più.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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