H3G

ogni mese puntualmente,vengono detratti dal mio conto telefonico alcuni euro, la società telefonica h3g (mio gestore telefonico) interpellata da me al riguardo, mi risponde che la causa è del mio cellulare che si è collegato in roaming dati a mia insaputa e perciò mi trovo soldi scalati dal mio conto puntualmente ogni mese.
la cosa è impossibile, in quanto, sul mio cellulare ho disattivato perennemente il roaming dati, inoltre mesi or sono, feci disattivare anche tutte le opzioni a sovrapprezzo appositamente per non ricevere brutte sorprese. ho chiesto loro il rimborso, ma dicono che la colpa è del mio cellulare, da premettere che è nuovo e funziona perfettamente.
lo stesso problema l'ho avuto anche con i precedenti cellulari. la settimana scorsa li ho ricontattati per chiedere il rimborso dei soldi fraudolentemente presi dal mio credito, mi hanno contattato dopo due giorni dicendomi sempre che la colpa è del mio cellulare, adesso nonostante io sia impossibilitato a telefonare col mio cellulare (in quanto non credito sufficiente per il rinnovo della mia tariffa 3.5 euro a settimana,erano rimasti solo 3,17 euro) stamani sono andato a vedere, si sono rubati altri 3,10 euro, e mi son ritrovato con appena 0,7 centesimi di credito. tutto ciò, nonostante io sono impossibilitato ad usare il cellulare dal 22/02/2015. pertanto vi prego di provvedere,se possibile al riguardo.
distinti saluti
Salvatore, da Napoli (NA)