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Cara ADUC

H3G: Richiesta somma per Recesso anticipato.

9 maggio 2015
Domanda 9 maggio 2015
Salve, desidero ricevere V/s indicazioni circa la richiesta, da parte della Società H3G, della somma di Euro 154,15 descritto come "Somma dovuta per recesso anticipato".
Premetto che ho stipulato un contratto denominato TOP400, con la predetta Società nel Marzo 2012, unitamente ad un terminale che ho però pagato separatamente con la Finanziaria Compass.
Lo scorso settembre 2014, ho attivato una SIM aziendale con TIM, avvalendomi della portabilità, trascurando però che ciò avveniva ad una sola settimana circa dalla scadenza del vincolo con la H3G, prevista per il 12 settembre, ma nonostante ciò ho mantenuto attivo l'addebito RID per il pagamento dell'ultima fattura.
Dopo ave constatato che l'ultimo pagamento era andato a buon fine ho revocato l'autorizzazione RID presso la mia Banca.
Nel Novembre 2014, a circa due mesi, ricevo una fattura dell'importo di Euro 154,15, comprensiva di somma dovuta per il recesso anticipato + costi e oneri di spedizione e incasso.
Ho contattato il servizio Clienti 133, ma mi confermava che avrei dovuto versare la somma, nonostante le avessi citato il famoso "Decreto Bersani". Decido quindi di ignorare l'avviso e a 5 mesi ricevo una telefonata dalla Europa Factor S.p.A. che mi chiedeva di proceder, entro dieci giorni, al pagamento della somma di Euro 181,90.
Vi chiedo quindi, è legittimo che la H3G e, di conseguenza la Società di recupero crediti, pretendano il pagamento di una somma. indicandola come servizio erogato dalla H3G, quando ho saldato interamente sia il costo del terminale, con la Compas, che le fatture H3G?
Come posso procedere per far valere il diritto di recedere anticipatamente senza dover pagare una penale?
Grazie
Rosario, da Piazza Armerina (EN)

Risposta ADUC
se il contratto prevedeva un vincolo temporale (30 - 36 mesi?) per poter usufruire dell'offerta tariffaria speciale, indipendentemente dalle modalita' di pagamento richiesto (anticipato o rate mensili) e dall'intervento di una finanziaria, non e' illegittima l'applicazione di una penalita' dichiarata. Il decreto Bersani esclude queste penali dai contratti ordinari, non legati ad offerte, consentendo il recesso in qualunque momento.
Nel caso il vincolo suddetto non esista, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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