Cara ADUC
H3G Italy
Domanda
1 agosto 2015
Ho scoperto che la tre mi ha addebitato il costo di €15.00 per abbonamenti ad un servizio non richiesto di un sito denominato amazingames.mobi. Ho provveduto a disattivare il servizio ma vorrei che la tre restituisca il maltolto. Non riesco a contattare un operatore che capisca il problema e possa risolverlo, spero possiate aiutarmi.
Romano, da Capurso (BA)
Romano, da Capurso (BA)
Risposta ADUC
le consigliamo di insistere informalmente per l'accoglimento bonario della sua richiesta, in quanto il gestore non è contrattualmente obbligato alla restituzione dei costi di servizi non direttamente da lui attivati. Legalmente però lei può rivalersi nei confronti dell'operatore web responsabile di comportamento commerciale scorretto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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