Domenica 7 giugno 2026
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Cara ADUC

guasto linea telefonica

7 giugno 2016
Domanda 7 giugno 2016
Salve, il problema da me riscontrato è il seguente: ho provato a far ripristinare la linea telefonica e ADSL a casa mia in seguito ad un guasto che ormai è presente dal 24.06.2016.
Il tecnico che mi è stato inviato sostiene che il problema sia sulla linea esterna, cioè il filo che dalla prima presa domestica arriva al cancello che dà sulla strada.
Lo stesso tecnico che ha fatto il sopralluogo mi ha detto che non era possibile riattivare la linea in quanto loro sono tenuti a portare il filo solo dalla colonnina Telecom su strada fino alla soglia del cancello e che da lì fino a dentro casa dovrei pensarci io.
Secondo alcune ricerche che ho fatto invece sembrerebbe che Telecom (direttamente o sotto chiamata di diverso operatore chiaramente) avrebbe l'obbligo di portare il filo fino alla prima presa utile DENTRO CASA e che solo l'impianto interno all'abitazione è a carico del proprietario. Altri ancora mi hanno detto che invece bisogna far trovare una "predisposizione" (tipo canalina chiusa, per intenderci) che dal cancello arriva dentro l'abitazione.
Ciò che vorrei capire è cosa prevede la normativa in tal senso, per capire se vale la pena fare una battaglia per l'allaccio oppure arrendermi al fatto di dover sostenere autonomamente i costi per portare il NUOVO filo da dentro casa fino al cancello.
Vi ringrazio in anticipo per la risposta
Cordiali saluti
Tonino, da Roma (RM)

Risposta ADUC
in realtà quello che le ha detto Telecom non è corretto. Sta a Telecom portarle la linea fino a dentro casa (servizio universale). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In questa sede chieda anche gli indennizzi per interruzione/malfunzionamento dell'Adsl (5,00 Euro al giorno).
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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