Cara ADUC
guasto linea telefonica e adsl tiscali
Domanda
9 giugno 2016
Salve mi sono accorta da sabato scorso che non funziona il telefono fisso e l'adsl in abbonamento con operatore Tiscali.
Visto che io seguo conferenze in streaming e uso internet tutto il giorno, come privata cittadina, ho segnalato il guasto il 4 giugno scorso e l'unica risposta che ho avuto, per email, è stato l'avviso di avere preso in carico il problema.
Vi sembra giusto che io debba pagare per un servizio che non ho?
Come posso fare per recedere senza problemi e chiedere i danni?
Grazie per la risposta.
Marina, da Forlimpopoli (FC)
Visto che io seguo conferenze in streaming e uso internet tutto il giorno, come privata cittadina, ho segnalato il guasto il 4 giugno scorso e l'unica risposta che ho avuto, per email, è stato l'avviso di avere preso in carico il problema.
Vi sembra giusto che io debba pagare per un servizio che non ho?
Come posso fare per recedere senza problemi e chiedere i danni?
Grazie per la risposta.
Marina, da Forlimpopoli (FC)
Risposta ADUC
metta in mora la compagnia telefonica tramite una pec o una raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale, nella quale contesterà l'accaduto.
Nella stessa lettera dia loro un termine di almeno sette (7) giorni per risolvere la problematica avendo cura di precisare che, decorso inutilmente tale termine, risolverà il contratto per loro inadempimento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Ricordi, inoltre, che Lei ha diritto di chiedere un equo indennizzo per ogni giorno di disservizio mentre per chiedere i danni dovrà fornire la prova della reale sussistenza degli stessi.
Nella stessa lettera dia loro un termine di almeno sette (7) giorni per risolvere la problematica avendo cura di precisare che, decorso inutilmente tale termine, risolverà il contratto per loro inadempimento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Ricordi, inoltre, che Lei ha diritto di chiedere un equo indennizzo per ogni giorno di disservizio mentre per chiedere i danni dovrà fornire la prova della reale sussistenza degli stessi.
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