groupon

Buongiorno sono molto adirato non tanto per i soldi mal spesi ma per il principio e il modo davvero poco serio e la nulla attenzione al cliente da parte di groupon.it.
Ho acquistato tempo fa un groupon per una cena che poi ho regalato ai miei genitori. Il groupon aveva scadenza il giorno 17/04/16 ma il giorno 6/04/16 ricevo una mail da parte di groupon che mi dava la bella notizia che viste le numerose richieste la scadenza è stata posticipata al 30/04/16. Riporto di seguito il testo dell'email:
"Abbiamo una grande notizia per te! Hai più tempo per utilizzare il tuo Groupon. Questo perché Pane e Tulipani ha deciso di accettare Groupons fino al 30.04.2016.
Ci potrebbero essere persone che non sono state in grado di prenotare ancora il proprio Groupon, quindi ti saremmo grati se tu potessi tenere la tua prenotazione esistente, nel caso ne avessi già una.
E’ molto facile prenotare; devi solo seguire le istruzioni presenti sul tuo coupon (www.groupon.it/myaccount). Una prenotazione anticipata è essenziale, e sempre soggetta a disponibilità.
Qualsiasi cosa decidi, ti preghiamo di visitare il nostro sito www.groupon.it per vedere quali altri offerte emozionanti sono presenti nella tua città oggi.
Cordiali Saluti,
Servizio Clienti Groupon"
Ok perfetto penso, se nonché il giorno 18/04/16 vado per prenotare e sorpresa non mi faceva prenotare perchè il groupon risultava scaduto! Penso che sia un problema giustamente informatico in quanto il sistema non era stato aggiornato del posticipo della scadenza. Mi metto in contatto lo stesso giorno tramite chat con operatore groupon a cui spiego la situazione e mi rassicura che
risolverà il problema e sarò ricontattato nei prox giorni. Il giorno dopo con mia amara sorpresa mi viene risposto ci dispiace doveva prenotare prima della scadenza ovvero il 17/04/16 ormai è scaduto non possiamo farci niente grazie buona giornata!!! cosa???
mi dici che la scadenza è posticipata poi però senza che fosse specificato in nessun modo nell'email ricevuta mi parli di scadenza della prenotazione??? trovo tutto questo assolutamente inaccettabile cosi rispondo che non erano stati chiari al riguardo di una eventuale scadenza della prenotazione e che per me se il groupon scadeva il 17 e io fino al 17 avevo il diritto di
prenotarlo ed usufruirne il giorno stesso non vedo perchè posticipando la scadenza del groupon invece non valga lo stesso per la prenotazione! Insomma mi rispondono due di picche. Ora io sono convinto di avere tutte le ragioni del mondo per pretendere indietro i miei soldi o sbaglio? Certo non vorrei andarci a rimettere dei soldi per avere giustizia per una questione di
principio però mi piacerebbe che voi in quanto garanti dei consumatori poteste fare qualcosa affinché quello che è accaduto a me non accada ad altri e far sentire un cliente fottuto ed inerme e farla franca non è il modo corretto di comportarsi soprattutto quando palesemente si è mancato di trasparenza. In allegato la chat. Grazie
Federico, da Roma (RM)