Groupon

Buon pomeriggio vorrei, se possibile avere delle informazioni su come comportarmi per risolvere il mio problema. Ho acquistato un cellulare Samsung il 14 ottobre 2014 su groupon. A fine maggio ho dovuto portarlo al centro Samsung per una riparazione dove mi ha detto che per fare valere la garanzia avevo bisogno di una fattura o documento di trasporto, mi sono rivolta a groupon per richiedere la mia fattura in data 1 giugno 2015 ma a tutt'oggi continuano a dirmi di attendere. Ho cercato anche di contattare l'azienda da cui è partito l'ordine ma senza successo. Nel frattempo il mio cellulare è fermo al centro Samsung. Come mi devo comportare nei confronti di groupon? La ringrazio in anticipo per la risposta.
Francesca, da Palosco (BG)