Groupon: l'arroganza e inaffidabilità

ho acquistato un prodotto con Groupon, che si è rivelato difettoso. Ho scritto a Groupon che non ha avuto difficoltà a riconoscere il difetto e mi ha promesso il rimborso. Per avere il rimborso, tuttavia, il prodotto difettoso deve essere ritirato dal Corriere SDA che viene inviato da Groupon stesso!
Bene, tutto ciò accadeva nel 2015 (si, duemilaquindici, 5 mesi fa !!) e Groupon il 15 novembre mi inviava il codice di restituzione che ho diligentemente apposto sulla busta contenente il prodotto che ho lasciato in portineria, affinché il Corriere di Groupon provvedesse al ritiro, come successo altre volte. Il Corriere non passa. Nulla da fare, Groupon dice che nessun rimborso è possibile senza il ritorno del prodotto che deve essere solo ed esclusivamente ritirato dal Corriere SDA. ma se è 5 mesi che non passa ?
Ad oggi, il prodotto giace ancora in portineria. Una trentina di telefonate a Groupon hanno sortito sempre il medesimo risultato negativo, condensato nella risposta "Il ritiro non dipende da noi ma dal corriere SDA che abbiamo provveduto a sollecitare". Sono stati effettuati 28 solleciti da Groupon al suo Corriere ma ogni volta che chiamo Groupon per avere notizie mi viene invariabilmente detto che non dipende da loro ma è colpa del Corriere che per questioni logistiche (!?) non passa. Io abito a Roma centro, ma non è dato di sapere quali sarebbero queste questioni logistiche.
Ho chiesto a Groupon, vista l'eccezionalità del caso di a) provvedere comunque al rimborso e mandare comodamente il Corriere, oppure b)avrei inviato io il prodotto a Groupon a mie spese pur di avere il rimborso. Nulla, il prodotto, per poter avere il rimborso deve tornare nei loro magazzini e per questo deve essere ritirato esclusivamente dal loro Corriere....! Che però non passa.
Ho scritto decine di mail e inviato 3 (tre) raccomandate PEC, che hanno pieno valore legale. A questo punto ho pensato che, moltiplicata la mia vicenda per tutti i clienti che hanno ricevuto prodotti difettosi, l'atteggiamento arrogante e vessatorio di Groupon gli frutta un bel gruzzolo e, come al solito, Groupon sa che per piccole somme (siamo sotto 50 euro) nessuno farà causa.
Che fare ? le 3 raccomandate le ho scritte, ingiungendo il ritiro e/o il rimborso quindi non consigliatemi questo. E' una storia di prepotenza e di arroganza ed ho le spalle coperte dalle mail di Groupon che mi assicura il rimborso, avendo anche il codice di restituzione da groupon inviatomi, e sarei disposto ad intraprendere qualunque azione anche onerosa pur di venire a capo di questa faccenda purtroppo sempre più frequente nel nostro sfortunato paese. Grazie Luigi
Luigi, da Roma (RM)