Green Network peggio dell'Enel

Circa un anno fa sono transitato dall’Enel Energia a Green Network, tramite operatore call center. Nella mia abitazione monofamigliare a due piani abbiamo due contatori, uno da 3 kw intestato a mia moglie che copre il piano terra ed uno da 4,5 kw intestato a me che copre il secondo piano (dove si svolgevano le maggiori attività energivore), per cui i consumi di questo secondo contatore sono sempre stati molto più elevati dell’altro. Inizialmente le bollette di Green Network furono simili se non superiori a quelle dell’Enel, le bollette stesse sembravano addirittura più complicate e le loro risposte in arido burocratese. Nonostante io e mia moglie ci siamo successivamente trasferiti a vivere al piano terra riducendo di conseguenza drasticamente i consumi del contatore da 4,5 kw, le bollette mie erano sempre il triplo rispetto a quelle di mia moglie, mediamente 160 euro contro 60, anche l’ultima pervenuta dove addirittura i consumi in kw/h del primo piano sono inferiori al piano terra, RENDENDO EVIDENTE CHE NON ERA UNA QUESTIONE DI KW CONSUMATI IN PIU’ MA ALTRE CAUSE. Leggendo con la lente di ingrandimento le bollette e a forza di inviare email per chiedere spiegazioni, scoprii che il mio contatore risultava PER USI NON DOMESTICI e che il fatto di possedere un contatore da 4,5 kw incide moltissimo sulle tariffe rispetto al 3 kw. L’operatore del call center sapeva benissimo che era utenza domestica perché lo specificai bene al telefono e mi disse che la differenza di costi per il 4,5 kw era risibile, altrimenti gli avrei detto di ridurlo a 3 kw. Ho sospeso il pagamento dell’ultima bolletta ed ho richiesto un risarcimento di quanto sborsato in più rispetto al contatore di mia moglie (stando ai consumi avrei dovuto pressappoco pagare la stessa somma), le risposte di Green Network nello stile già sopra descritto sono state della serie PAGA E TACI. Infatti mi è già arrivata anche una raccomandata di sollecito di pagamento per l’ultima bolletta. Ho richiesto che provvedessero a riconoscermi come UTENZA DOMESTICA e a ridurre la potenza del contatore da 4,5 a 3 kw, inviando loro tutta la documentazione che era necessaria. Tenete conto che di tutte le email loro inviate ho sempre avuto risposta (seppur breve ed inadeguata) per cui è tutto documentabile, inoltre mia moglie è pensionata a 1000 euro al mese ed io sono senza lavoro e quindi senza reddito, e grazie al passaggio della “cometa Fornero” per diversi anni non avrò erogata la pensione, quindi non posso permettermi di subire alcuna angheria. Vorrei chiedervi come procedere, se vale la pena rivolgersi all’Autority per l’Energia o altre istituzioni di arbitrato, se attendere le prossime bollette per vedere se hanno almeno corretto le due penalizzazioni descritte e poi eventualmente pagare e cambiare fornitore (col rischio di trovarsi nella stessa situazione, perché non c’è vera concorrenza). Cordiali saluti e un caloroso grazie per la vostra attività ed indipendenza.
Claudio, da Ozzano Monferrato (AL)