Grave disservizio Poste italiane

In data 19 febbraio 2020 ho firmato un contratto con poste italiane per avere il pos per la mia attività libero professionale di psicologo, in circa 10 giorni avrei dovuto ricevere il pos a casa.
il 9 marzo mi è arrivata comunicazione che il contratto era stato lavorato soltanto in quel momento e che avrei ricevuto il pos a breve.
ad oggi non ho ancora ricevuto il pos. Ho aperto un ticket al servizio clienti poste che è stato chiuso il 31 maggio in quanto era attiva una procedura automatica che avrebbe spedito il mio pos entro pochi giorni. Il servizio clienti dice che le spedizioni sono state sospese fino al 18 maggio per covid e sono poi ripartite in automatico, ma da allora non ho ancora ricevuto il pos. Ho aperto un nuovo ticket di reclamo il 11 giugno, ma ancora non ho ricevuto risposta.
La consulente con cui ho firmato il contratto e i suoi superiori non riescono a mettersi in contatto con il centro operativo di Roma presso il quale dovrebbe essere il mio pos.
Ovviamente sto subendo un danno economico e di immagine nel non poter far pagare con pos i miei pazienti, inoltre io ho l'obbligo di legge di avere il pos.
C'è qualcosa che posso fare per far valere i miei diritti e/o avere un indennizzo economico per il danno che sto subendo e il grave disservizio?
Grazie
Francesca (AN)