Gestore telefonia Optima ritarda attivazione SIM. Reclamo ed indennizzo

Giorno 3 Settembre ho sottoscritto il seguente contratto di telefonia mobile con Optima tramite il loro sito ufficiale, chiedendo portabilità del mio numero
http://www.optimaitalia.com/public/files/pdf/mobile/condizioni-generali-di-contratto.pdf
Giorno 10 Settembre alle 17 mi viene recapitata la SIM, e la lettera d'accompagnamento stabilisce che la attiveranno entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione, tuttavia ad oggi risulta non attiva. Tramite call center ho solo saputo che tale ritardo è dovuto ad un problema tecnico inerente il nuovo numero e che risolveranno al più presto, ed io devo solo pazientare. Vorrei mandare un reclamo scritto, strutturato su questo modello
http://www.optimaitalia.com/downloadFile.php?relUri=Moduli%20reclami%20consumer.pdf
perchè non cen'è uno specifico per il ramo mobile, solo che non so cosa segnare per il mio caso in "Il reclamo riguarda (indicare con una X)" a pag.2. Potete cortesemente indicarmelo voi?
Leggendo inoltre la "Carta Servizi Mobile Optima"
http://www.optimaitalia.com/public/files/pdf/telecomunicazioni/carta-dei-servizi/Carta_Servizi_Mobile_Optima.pdf
citata anche sul contratto, l'art 4 stabilisce:
"Attivare i servizi richiesti dai Clienti (le cui proposte siano state accettate) secondo le modalità indicate nelle Condizioni Generali, entro 30 giorni dalla accettazione della proposta di contratto salvo problemi tecnici non imputbaili ad Optima."
Ciò che non capisco e su cui vi chiedo chiarimenti, è se quel "30 giorni" mi possa arrecare danno, ovvero se Optima si riserva 30gg di tempo per attivare la sim a partire dalla sottoscrizione di contratto (3.9.19) e quindi non si può neppure parlare di ritardo nell'attivazione.
Infine sull'indennizzo che chiederò quando la sim sarà attivata, non so se ammonta a 7.5eur/giorno come stabilito dalla inerente Delibera AGCOM 347/18/CONS (allegato A) art.4 comma 1 oppure di 7eur/giorno come indicato nell'art.10 comma e) della "carta dei servizi mobile Optima" sopra linkata. Inoltre, a partire da quale giorno si deve calcolare, 12.9 oppure 13.9 oppure 3.10? Posso anche ottenere un rimborso "extra" dovuto al fatto che, a causa di tale ritardo, mi è toccato ricaricare la sim sotto l'attuale gestore dovendo pagare anche una mora per ritardo nella ricarica?
Vi chiedo in definitiva se questa del reclamo è la strada migliore che posso seguire per risolvere il problema del ritardo nell'attivazione oppure se potete suggerire altro, per es. avevo pensato di chiedere l'invio gratuito di una nuova SIM. Inoltre vi chiedo consiglio anche su come muovermi al meglio riguardo il successivo indennizzo.
Franco, dalla provincia di MC