Cara ADUC
GDF Suez
Domanda
1 maggio 2015
La GDF Suez è subentrata in un contratto di fornitura energia Luce e Gas
c/o mia suocera (94 anni di età )parlando al telefono con un nipote che deve essere caduto nella trappola delle domande fornendo loro le generalità sue.
All'arrivo delle prime fatture (Novembre 2014 ) il nipote ha chiamando la società Suez chiedendo spiegazioni e disconoscendo telefonicamente alcun contratto.Ricevuto poi il contratto cartaceo a casa, di nuovo telefonicammente ha ribadito che non aveva sottoscritto alcun contratto e contemporaneamente contattando la società ACEA (precedente fornitore) riceveva conferma che la signora 94enne risultava ancora loro cliente.
A marzo 2015 in seguito al ricevimento di una fattura di conguaglio a credito da parte di ACEA, da noi contattata ci ha informato che da ottobre 2014 la signora non risultava più cliente ACEA.
Ad Aprile le è stata ridotta l'utenza Luce.
Mercoledi 22 c.m. abbiamo fatto inviare da un avvocato del CAF una raccomandata alla GDF Suez ed all'ACEA di denuncia dell'avvenuto raggiro.
Stamane e stata distaccata l'utenza elettrica.
Contattato il numero verde GDF ci è stato risposto di pagare le bollette (Oltre 700 euro).
Come ci dobbiamo comportare nei riguardi di una società GDF Suez che senza avere in mano una richiesta di voltura firmata, ne' un contratto, ha messo in condizioni disagiate una persona di 94 anni, che vive sola???
Roberto, da Roma (RM)
c/o mia suocera (94 anni di età )parlando al telefono con un nipote che deve essere caduto nella trappola delle domande fornendo loro le generalità sue.
All'arrivo delle prime fatture (Novembre 2014 ) il nipote ha chiamando la società Suez chiedendo spiegazioni e disconoscendo telefonicamente alcun contratto.Ricevuto poi il contratto cartaceo a casa, di nuovo telefonicammente ha ribadito che non aveva sottoscritto alcun contratto e contemporaneamente contattando la società ACEA (precedente fornitore) riceveva conferma che la signora 94enne risultava ancora loro cliente.
A marzo 2015 in seguito al ricevimento di una fattura di conguaglio a credito da parte di ACEA, da noi contattata ci ha informato che da ottobre 2014 la signora non risultava più cliente ACEA.
Ad Aprile le è stata ridotta l'utenza Luce.
Mercoledi 22 c.m. abbiamo fatto inviare da un avvocato del CAF una raccomandata alla GDF Suez ed all'ACEA di denuncia dell'avvenuto raggiro.
Stamane e stata distaccata l'utenza elettrica.
Contattato il numero verde GDF ci è stato risposto di pagare le bollette (Oltre 700 euro).
Come ci dobbiamo comportare nei riguardi di una società GDF Suez che senza avere in mano una richiesta di voltura firmata, ne' un contratto, ha messo in condizioni disagiate una persona di 94 anni, che vive sola???
Roberto, da Roma (RM)
Risposta ADUC
sulla legittimita' del subentro tra gestori non ci esprimiamo, in mancanza di una vs tempestiva contestazione formale da inoltrare all'arrivo della prima fattura. Rimane il fatto che il passaggio e' avvenuto, come attesta l'emissione di nota di credito a saldo del vecchio gestore. Quindi l'attuale contratto con Suez e' valido con cio' obbligandovi al pagamento dei consumi del periodo, anche se originati da una eventuale scorrettezza commerciale, che comunque, prove alla mano, puo' essere oggetto di reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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