Cara ADUC
Gas, conguaglio 2013-2015
Domanda
23 luglio 2015
Buongiorno,
nel mese in corso ho ricevuto una bollettazione anomala da parte di enellenergie per i GAS. La società mi ha fatturato un conguaglio per il periodo 2011-2013 con un credito di 25 euro ed un conguaglio da novembre 2013 a Giugno 2015 di 3066 euro divenute poi 3200 con la lettura da me fornita. Nonostante la socità avesse recepito le letture effettive in data novembre 2013-settembre 2014 e marzo 2015, come da loro stessi riportato in bolletta, non ha mai effettuato alcun conguaglio, di fatto impedendomi di valutare quanto spendessi realmente in questi anni. Una volta contattati si sono affrettati a dirmi che potevo rateizzare la nuova fattura emessa che è di soli consumi effettivi di 3200 e mi hanno contattato già diverse volte, facendo sorgere in me piu di un sospetto. E' possibile contestare l'importo e chiedere una transazione per l'importo fatturato ? Cosa posso fare?
Grazie mille. Mi scuso molto per il disturbo,
Luisa, da Sesto Fiorentino (SE)
nel mese in corso ho ricevuto una bollettazione anomala da parte di enellenergie per i GAS. La società mi ha fatturato un conguaglio per il periodo 2011-2013 con un credito di 25 euro ed un conguaglio da novembre 2013 a Giugno 2015 di 3066 euro divenute poi 3200 con la lettura da me fornita. Nonostante la socità avesse recepito le letture effettive in data novembre 2013-settembre 2014 e marzo 2015, come da loro stessi riportato in bolletta, non ha mai effettuato alcun conguaglio, di fatto impedendomi di valutare quanto spendessi realmente in questi anni. Una volta contattati si sono affrettati a dirmi che potevo rateizzare la nuova fattura emessa che è di soli consumi effettivi di 3200 e mi hanno contattato già diverse volte, facendo sorgere in me piu di un sospetto. E' possibile contestare l'importo e chiedere una transazione per l'importo fatturato ? Cosa posso fare?
Grazie mille. Mi scuso molto per il disturbo,
Luisa, da Sesto Fiorentino (SE)
Risposta ADUC
non ci dice perche' vorrebbe contestare l'importo. Da quanto ci scrive, sembra che lei abbia fornito i dati del suo contatore, e l'importo da loro richiesto si sia assestato verso l'alto. Quindi. i numeri tornano? Se cosi' fosse, e rispetto al suo trend le sembra comunque un consumo anomalo, faccia fare una verifica tecnica sul suo contatore (ad un tecnico di fiducia o al gestore, dipende dai costi del suo tecnico, e consideri che il gestore, nel caso fosse tutto a posto, le addebitera' l'intervento tecnico). Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro, potra' rivolgersi alla specifica Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro, potra' rivolgersi alla specifica Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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