Cara ADUC
Garanzia Trolley?
Domanda
30 luglio 2015
Ho acquistato presso l'Unieuro una valigia trolley Laser by Jaguar il
20.06.2015. Al primo utilizzo si è palesato un difetto alla maniglia. In allegato alcune foto. Volevo sapere se è possibile, nell'ambito della garanzia,
richiedere la riparazione o la sostituzione. In caso affermativo come posso procedere? Mi sono rivolto al negozio prima fisicamente poi online ma la
risposta è stata "Gentile Cliente, il punto vendita ci ha informato di aver rifiutato l'intervento perché è stata acquistata circa un mese fa, quindi fuori dai termini per una sostituzione e hanno definito che trattasi di difetto di usura visto e non difetto di conformità. Per qualunque altro dettaglio la invitiamo a contattare il punto vendita interessato. Ci scusiamo per il
disagio. Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni o chiarimenti al numero dedicato all’assistenza clienti" ho scritto direttamente e ho chiamato il produttore, sto aspettando risposta.
Dario, da Terranova Dei Passerini (TE)
Dario, da Terranova Dei Passerini (TE)
Risposta ADUC
il termine della garanzia di conformità al contratto del bene è di due anni dal giorno dell'acquisto. I difetti che si presentino entro detto termine danno il diritto al consumatore di ottenere la riparazione o la sostituzione del bene ovvero, se questa non è possibile o se non è stata effettuata entro congruo termine, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Nei primi sei mesi dall'acquisto, peraltro, si presume che il difetto del bene esistesse al momento della consegna e quindi che si tratti di usura dovrebbe essere dimostrato dal venditore.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora indirizzata alla sede legale del venditore denunciando il vizio di conformità e chiedendo formalmente la riparazione o la sostituzione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora indirizzata alla sede legale del venditore denunciando il vizio di conformità e chiedendo formalmente la riparazione o la sostituzione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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