Cara ADUC
Garanzia non riconosciuta
Domanda
2 agosto 2015
Buongiorno,
Vi inoltro il mio semplice problema:
Acquisto un telefonino nel mese di dicembre da Trony di misterbianco (catania), oggi Luglio il telefono accusa dei problemi, voglio recarmi per la riparazione in garanzia ma non trovo lo scontrino, mi presento in negozio con l'estratto conto bancario dove si evince in maniera inequivocabile il mio acquisto, ma per tutta risposta mi viene detto che non possono rilasciarmi nessun certificato sostitutivo valido per la garanzia che attesti l'acquisto. Come potrei far valere i miei diritti?
Grazie per il tempo a me dedicatomi.
Cordiali saluti.
Denis, da Catania (CT)
Vi inoltro il mio semplice problema:
Acquisto un telefonino nel mese di dicembre da Trony di misterbianco (catania), oggi Luglio il telefono accusa dei problemi, voglio recarmi per la riparazione in garanzia ma non trovo lo scontrino, mi presento in negozio con l'estratto conto bancario dove si evince in maniera inequivocabile il mio acquisto, ma per tutta risposta mi viene detto che non possono rilasciarmi nessun certificato sostitutivo valido per la garanzia che attesti l'acquisto. Come potrei far valere i miei diritti?
Grazie per il tempo a me dedicatomi.
Cordiali saluti.
Denis, da Catania (CT)
Risposta ADUC
il venditore dovrebbe, riconosciuto l'acquisto dal suo documento, poter riempire e timbrare la eventuale cartolina presente all'interno della confezione. In alternativa ci sarebbe per lui la ricerca della copia dello scontrino smarrito. In ogni caso il produttore per riconoscere la garanzia di legge necessita legittimamente di una prova d'acquisto.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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