Garanzia non applicata

Spett.le ADUC,
Circa 1 anno fa ho acquistato un aspirapolvere presso la catena di negozi "La Satur" e, dopo alcuni mesi di normale utilizzo, improvvisamente il tasto di accensione è uscito dal suo alloggio e, per accenderlo e tenerlo acceso, devo tenere premuto il tasto interno fino alla fine dell'utilizzo.
Una volta mi è stato sostituito per questo difetto e, siccome anche con questo nuovo aspirapolvere mi si è ripetuto il problema, l'ho riportato di nuovo al negozio dove l'ho acquistato. Dopo che lo hanno mandato alla sede deputata all'assistenza sono stato contattato telefonicamente e, come risposta, mi sono sentito dire che il tasto era uscito dal suo alloggio perché l'apparecchio era caduto a terra. Malgrado io abbia fatto presente che non era mai accaduto nulla di tutto ciò e che, se era caduto doveva esserci come minimo un graffio/ammaccatura/rottura, come risposta ho ricevuto sempre un secco no alla sostituzione o all'erogazione di un buono acquisto di pari valore.
Da quando è tornato il prodotto al negozio ancora non l'ho mai ritirato perché ritengo non giusto il comportamento di fronte ad un prodotto ancora in garanzia che, tra l'altro, scade tra circa 1 anno.
Vorrei chiedervi un vostro parere su quanto mi sta accadendo, e vorrei sapere come posso far applicare la garanzia e, siccome non sono più interessato a questo aspirapolvere, come posso fare per farmi rimborsare quanto ho speso mediante un buono acquisto?
Vi ringrazio anticipatamente per il vostro prezioso aiuto.
Buona Estate a tutto lo staff.
Marco, da Terni (TR)