Cara ADUC
Garanzia lavatrice
Domanda
25 aprile 2019
Buongiorno, a maggio 2018 ho acquistato una lavatrice Ignis, punto vendita Unieuro. Alcuni giorni fa la lavatrice ha smesso di funzionare. Mi sono rivolta a rivenditore quello purtroppo mi ha rimandato al centro assistenza della ditta Ignis (gruppo Whirlpool). Dopo numerosi tentativi e lunghe attese sono riuscito a mettermi in contatto con centro ass. che mi... rimanda al venditore. Insomma,lavatrice non va, è ancora coperta da garanzia legale ma tutti scaricano il barile. Come mi devo comportare?
Grazie mille, cordialmente
Ferrari, dalla provincia di RE
Grazie mille, cordialmente
Ferrari, dalla provincia di RE
Risposta ADUC
la garanzia biennale è sempre fornita dal venditore; la garanzia convenzionale di durata diversa è scritta nelle istruzione ed è fornita dal produttore. Se il produttore attraverso il C.Assistenza non risolve il difetto, lei si rivolgerà al venditore, il quale è tenuto ai rimedi propri della garanzia (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, risoluzione) ex art. 130 cod. cons.
Per maggiori info consulti la ns. scheda: https://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+del+venditore_14358.php
Verso il venditore si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Per maggiori info consulti la ns. scheda: https://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+del+venditore_14358.php
Verso il venditore si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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