garanzia Impianto fotovoltaico

Buongiorno, la ditta che mi ha installato l'impianto fotovoltaico a ottobre 2015 (REXENERGY) si rifiuta di intervenire gratuitamente su mia segnalazione di un malfunzionamento. Richiedono di firmare un loro modulo dove mi richiedono 165 euro di costo di chiamata più una tariffazione a ore. Inoltre sul contratto di vendita hanno scritto che si rifaranno sull'acquirente in caso di sostituzione pezzi che loro dovranno acquistare dal produttore. Mentre nello stesso contratto mi hanno offerto due interventi di manutenzione inclusi nel prezzo.
Ritengo tutto questo in violazione del codice del consumo perché l'impianto è in garanzia, ma si rifiutano di intervenire: come posso procedere?
Grazie e Cordiali Saluti
Elisabetta, da Grugliasco (TO)