Cara ADUC
Garanzia+Garanzia extra
Domanda
19 gennaio 2015
Ho acquistato una cucina lo scorso Maggio. Consegna fine Luglio con inclusa lavastoviglie Ariston Hotpoint che non ho potuto usare fino a novembre in quanto la cucina mancava di parti importanti che ne impedivano l'uso.Le parti mancanti sono state consegnate il 27 ottobre.Faccio pure estensione di ulteriori 3 anni della garanzia: € 109!!
Ai primi di novembre finalmente inizio ad usare la lavastoviglie... al terzo lavaggio perdeva acqua dal portellone frontale.
Chiamo l'assistenza a fine novembre: la guarnizione era difettosa. La sistemano.
Riprendo i lavaggi....passano un paio di settimane e perde ancora dallo stesso posto. Richiamo assistenza il 22/12. Il giorno successivo esce il tecnico che trova l'elettrodomestico troppo "in piano".
Riprendo il lavaggio: perde ancora. Richiamo dopo una paternale su come e quanto usare il detersivo il 7 gennaio ritorna un altro tecnico che finalmente decide di portarla in officina. Da una settimana non so piu' nulla.
Posso pretendere una lavastoviglie nuova? Non è possibile che mi debba tenere un elemento che sin dall'inizio ha dato problemi.
A chi mi devo rivolgere???
Per ora grazie per qualsiasi aiuto mi potrete dare,
cordiali saluti
Giovanna, da Mariano Comense (CO)
Ai primi di novembre finalmente inizio ad usare la lavastoviglie... al terzo lavaggio perdeva acqua dal portellone frontale.
Chiamo l'assistenza a fine novembre: la guarnizione era difettosa. La sistemano.
Riprendo i lavaggi....passano un paio di settimane e perde ancora dallo stesso posto. Richiamo assistenza il 22/12. Il giorno successivo esce il tecnico che trova l'elettrodomestico troppo "in piano".
Riprendo il lavaggio: perde ancora. Richiamo dopo una paternale su come e quanto usare il detersivo il 7 gennaio ritorna un altro tecnico che finalmente decide di portarla in officina. Da una settimana non so piu' nulla.
Posso pretendere una lavastoviglie nuova? Non è possibile che mi debba tenere un elemento che sin dall'inizio ha dato problemi.
A chi mi devo rivolgere???
Per ora grazie per qualsiasi aiuto mi potrete dare,
cordiali saluti
Giovanna, da Mariano Comense (CO)
Risposta ADUC
lei ha diritto a riparazione (se porta la lavastoviglie come nuova, sostituzione o resa dei soldi. Il suo interlocutore e' il commerciante presso cui ha fatto l'acquisto. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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