Cara ADUC
garanzia frigorifero
Domanda
16 luglio 2015
Buon giorno, ho chiamato l'assistenza dell'iberna, che cura anche altri marchi, i quali mi hanno chiesto 30,00 euro per intervenire presso la mia abitazione e verificare l'elettrodomestico. Il bene è ancora in garanzia in quanto è stato acquistato nel dicembre 2014.
Loro chiedono questa somma adducendo al fatto che sono trascorsi 6 mesi. Io credo di aver letto che possono richiedere una somma x per l'intervento solamente dopo aver constatato che non si tratta di un vizio di conformità e non indiscriminatamente a tutti quelli che si rivolgono a loro con un problema analogo al mio... grazie per la risposta...........
Maurizio, da Roma (RM)
Loro chiedono questa somma adducendo al fatto che sono trascorsi 6 mesi. Io credo di aver letto che possono richiedere una somma x per l'intervento solamente dopo aver constatato che non si tratta di un vizio di conformità e non indiscriminatamente a tutti quelli che si rivolgono a loro con un problema analogo al mio... grazie per la risposta...........
Maurizio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
la garanzia del produttore puo' prevedere anche questo tipo di pagamenti, e se lei si rivolge alla specifica assistenza, non ha alternative. Se invee si tratta di un vizio di conformita' (che lei deve dimostrare essere tale, visto il tempo trascorso dall'acquisto), si deve rivolgere al commerciante. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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