Cara ADUC
Garanzia forno Elettrolux
Domanda
6 marzo 2015
Buongiorno,
in data 15 maggio 2014 ho acquistato un forno Elettrolux mod. F53x che oggi non è più utilizzabile a causa della resistenza inferiore non funzionante.
Mi sono rivolto al negoziante il quale mi riferisce che, essendo trascorsi più di sei mesi, la sostituzione della resistenza non è in garanzia.
Ho scritto allora alla casa produttrice la quale mi conferma che è in garanzia la sola resistenza ma che dovrò pagare l'uscita del tecnico pari a 30 €.
Credo che si stia cercando di aggirare le norme che regolano i diritti del consumatore e, per questo, chiedo un Vostro parere poiché, sono convinto che la garanzia debba coprire tutta la riparazione, diritto di uscita del tecnico compresa.
Attendo Vs gradite notizie ed invio cordiali saluti,
Francesco, da Milano (MI)
in data 15 maggio 2014 ho acquistato un forno Elettrolux mod. F53x che oggi non è più utilizzabile a causa della resistenza inferiore non funzionante.
Mi sono rivolto al negoziante il quale mi riferisce che, essendo trascorsi più di sei mesi, la sostituzione della resistenza non è in garanzia.
Ho scritto allora alla casa produttrice la quale mi conferma che è in garanzia la sola resistenza ma che dovrò pagare l'uscita del tecnico pari a 30 €.
Credo che si stia cercando di aggirare le norme che regolano i diritti del consumatore e, per questo, chiedo un Vostro parere poiché, sono convinto che la garanzia debba coprire tutta la riparazione, diritto di uscita del tecnico compresa.
Attendo Vs gradite notizie ed invio cordiali saluti,
Francesco, da Milano (MI)
Risposta ADUC
ci sono due garanzie. Quella di legge, offerta dal commerciante, sui difetti di conformita' (http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php) che, quando lei ha rilevato il presunto difetto erano gia' trascorsi sei mesi dall'acquisto (che non c'entrano nulla coi sei mesi che le ha detto -sbagliando o prendendola in giro- il commerciante), per cui, nel caso, per chiedere l'intervento del commerciante, spetta a lei dimostrare che si tratti di un vizio di tal fatta; e tutto l'intervento e' gratuito per lei.
Poi c'e' la garanzia del produttore che, come ci scrive, comprende il suo problema. Garanzia che pero' e' normata dalle modalita' previste nei documenti che le sono stati forniti, e non e' escluso che possano prevedere le spese che le sono state chieste. Verifichi e decida di conseguenza.
Poi c'e' la garanzia del produttore che, come ci scrive, comprende il suo problema. Garanzia che pero' e' normata dalle modalita' previste nei documenti che le sono stati forniti, e non e' escluso che possano prevedere le spese che le sono state chieste. Verifichi e decida di conseguenza.
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