Garanzia depuratore acqua

Buongiorno a tutti, desideravo sottoporre la mia attuale situazione, nello specifico: Nel febbraio del 2017 ho acquistato dalla ditta denominata Frizzy srl un sistema di depurazione acqua ad osmosi inversa, durante la sottoscrizione del contratto ho optato (ovviamente con sovrapprezzo) ad estendere il periodo di garanzia a 10 anni, sottoscrivendo nel contempo di rispettare gli interventi annuali di sostituzione filtri e revisione dell'impianto da parte di loro personale al costo di euro 59 € tutto compreso. I primi tre anni nessun problema, nel mese di luglio sono stato trasferito per motivi di lavoro dalla Calabria al Friuli, ho prontamente contattato la sede della ditta, la quale mi informa che secondo loro la garanzia decade uscendo dal loro raggio d'azione: cito testuale "non è che Lei va in America e noi le diamo assistenza, cmq misono informata, le mandiamo il tecnico paga 80€ poi le ho trovato una ditta in zona 120 € per rimontarlo e caso vede se può fare una nuova garanzia con loro". Nel frattempo ho dovuto affrontare il trasloco, spostando l'intera cucina non ho dovuto di fatto smontare l'apparato ed ha fatto tutto l'idraulico (difatti è solo un tubo da staccare/attaccare). Ora il depuratore è in funzione regolarmente con assistenza prevista nel mese di dicembre. Ho inviato nel frattempo diverse mail ed anche contattata telefonicamente la più famosa Calligan che nel frattempo ha assorbito la Frizzi senza avere delucidazioni in merito. Come dovrei comportarmi, faccio preparare una bella diffida dal mio legale?
Marco, dalla provincia di TS