Cara ADUC
Garanzia Convenzionale e Excellence Program AEG
Domanda
10 giugno 2015
Buongiorno vorrei cortesemente un vostro parere sella conformità della garanzia in oggetto; più in dettaglio l'azienda Electrolux Appliances S.p.A. fornisce una garanzia sui grandi elettrodomestici AEG (vedi link sotto riportato) in cui indicano che decorsi sei mesi il costo del diritto di chiamata è a carico
del consumatore. Secondo il codice del consumo non dovrebbe esser a carico del
produttore per due anni?
http://www.aeg-
electrolux.it/LocalFiles/Italy_Italian/Garanzia%202014/Aeg%20-
%20Certificato%20di%20garanzia%20convenzionale%20due%20anni.pdf
Alessandro, da Mariano Comense (CO)
del consumatore. Secondo il codice del consumo non dovrebbe esser a carico del
produttore per due anni?
http://www.aeg-
electrolux.it/LocalFiles/Italy_Italian/Garanzia%202014/Aeg%20-
%20Certificato%20di%20garanzia%20convenzionale%20due%20anni.pdf
Alessandro, da Mariano Comense (CO)
Risposta ADUC
alla base della sua supposizione c'è un fraintendimento o comunque la mancanza di un'informazione basilare: la garanzia convenzionale che lei allega e a cui si riferisce e' CONTRATTUALE e del tutto diversa, diremmo aggiuntiva, rispetto a quella DI LEGGE disciplinata dal codice del consumo. Si tratta di due garanzie diverse che si sovrappongono, quindi
1) essendo contrattuale il suo contenuto e' libero;
2) nel caso si manifestassero dei difetti dovrà scegliere quale delle due utilizzare basandosi sul loro contenuto. Se il difetto si manifestasse nei primi sei mesi dall'acquisto la più favorevole potrebbe essere quella di legge perchè prevede una presunzione a favore del consumatore;
3) si ricordi che quella convenzionale e' resa dal produttore tramite i centri di assistenza, mentre quella di legge grava sul venditore.
Qui una scheda su quella di legge:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
1) essendo contrattuale il suo contenuto e' libero;
2) nel caso si manifestassero dei difetti dovrà scegliere quale delle due utilizzare basandosi sul loro contenuto. Se il difetto si manifestasse nei primi sei mesi dall'acquisto la più favorevole potrebbe essere quella di legge perchè prevede una presunzione a favore del consumatore;
3) si ricordi che quella convenzionale e' resa dal produttore tramite i centri di assistenza, mentre quella di legge grava sul venditore.
Qui una scheda su quella di legge:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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