Cara ADUC
Garanzia commerciale
Domanda
14 febbraio 2015
Salve,
ho comprato nel 2011 un miscelatore Franke Matrix doccia (in bundle con l'intera cucina). Il prodotto mi è stato venduto con garanzia di 5 anni.
Il miscelatore è del tipo con doccetta estraibile e, con il tempo, a forza di estrarre la doccetta la base della canna ha ceduto fino a spezzarsi.
Ho contattato sia Franke Italia che il rivenditore, ma da Franke dicono che la garanzia di 5 anni non copre la canna del miscelatore (ma questo sul talloncino della garanzia non è riportato) e il rivenditore dice che dipende da Franke.
Attualmente il prodotto è nelle mani del rivenditore che non mi fa avere più notizie.
Come posso procedere?
Grazie
Cordialmente
Luca, da Priverno (LT)
ho comprato nel 2011 un miscelatore Franke Matrix doccia (in bundle con l'intera cucina). Il prodotto mi è stato venduto con garanzia di 5 anni.
Il miscelatore è del tipo con doccetta estraibile e, con il tempo, a forza di estrarre la doccetta la base della canna ha ceduto fino a spezzarsi.
Ho contattato sia Franke Italia che il rivenditore, ma da Franke dicono che la garanzia di 5 anni non copre la canna del miscelatore (ma questo sul talloncino della garanzia non è riportato) e il rivenditore dice che dipende da Franke.
Attualmente il prodotto è nelle mani del rivenditore che non mi fa avere più notizie.
Come posso procedere?
Grazie
Cordialmente
Luca, da Priverno (LT)
Risposta ADUC
il venditore e' tenuto solo alla garanzia legale di due anni dall'acquisto. Per periodi successivi vale la garanzia convenzionale accordata dal produttore nei limiti riportati in apposito documento all'interno della confezione. Se il particolare difettoso gode di questa copertura, dovra' farne oggetto di specifica richiesta al produttore. Altrimenti dovra' accollarsi le spese di un ricambio.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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